Odak Eğitim Danışmanlık’ın düzenlediği “Perakendede Görsel Yönetim 08 - Perakende Tasarımında Yaratıcılık” konferansında dünyaca ünlü uzmanlar perakendede farklılaşmanın sırlarını anlattı. Philips’in ana sponsorluğunda düzenlenen konferansın konsept koordinatörlüğünü ünlü tasarımcı Özlem Süer yaparken Türkiye’de bu anlamda bir ilke imza atıldı. Konuşmacılar arasında Watt International Başkan Yardımcısı Brian Dyches, tasarım ve moda dünyasının ünlü ismi Barbara Nerozzi, Philips Uluslararası Satış Direktörü Emile Van Dijk, deneyimsel pazarlamanın usta ismi Walt Behnke, iletişim sanatının duayeni Giglio Roncoglia ile Türkiye’den önemli sektör temsilcileri yaptıkları sunumlarla sözsüz satış sırlarını katılımcılarla paylaştı.

Bir yandan artan rekabet öte yandan müşteri sadakatinin büyük önem kazandığı günümüzde, perakende markaları, mekan, ürün tasarımı ve görsel yönetim uygulamaları ile pazarda bir adım öne çıkmaya çalışıyor. Tüm dünyada perakende tasarımı ve görsel yönetim “Sözsüz Satış” olarak adlandırılırken, aydınlatmadan mimariye, mağaza personelinin giyiminden raf düzenine, vitrin düzenlemesinden mağaza içerisinde çalınan müziğe, mağazada kullanılan kokuya, satış noktasında yaşatılan deneyimin tasarlanmasına kadar pek çok unsur perakende tasarımı ve görsel yönetimin kapsamına giriyor. İstanbul’da perakende sektörüne yönelik eğitim ve danışmanlık çalışmalarını yürüten Odak Eğitim Danışmanlık;  konunun öneminden hareketle, dünyaca ünlü uzmanları ve Türkiye’den isimleri “Perakendede Görsel Yönetim 08 - Perakende Tasarımında Yaratıcılık” konferansında biraraya getirdi.

Philips’in ana sponsorluğunda İstanbul Swissotel’de düzenlenen konferansın konuşmacıları arasında tüm dünyanın yakından tanıdığı isimler yer aldı. Her bir konuşmacı, görsel yönetimin perakende sektörü üzerinde etkisi üzerinde uluslararası deneyimleri sektör temsilcileri ile paylaştı. Açılışta konferansın düzenleyicisi Odak Eğitim’in kurucusu ve İzmir Ekonomi Üniversitesi öğretim üyelerinden Semra Sevinç, günümüzde perakende sektöründe tasarım ve görsel yönetimin olmazsa olmaz bir kural haline geldiğine dikkat çekti.

Tüm sektör temsilcilerini bir araya getirerek, uluslararası deneyimleri paylaşmak istediklerini vurgulayan Sevinç, “Günümüz dünyasında; ürünün müşteri ile buluştuğu noktada yaşatılan deneyimi fark yaratarak tasarlamayı başaran markalar güçlü perakende markaları olarak yerlerini alıyor. Ürün tasarlanması ve seçimi ile başlayan, satış noktasında beş duyuya hitap eden her unsur perakende tasarım yönetimi olarak daha fazla önem kazanıyor. Odak Eğitim Danışmanlık olarak bu yıl birincisini düzenlediğimiz Perakende Ve Görsel Yönetim 08-Perakende Tasarımında Yaratıcılık konferansı ile sözsüz satış sırlarının paylaşılacağı bir platform yaratmayı amaçladık. Bugün ilki gerçekleşen konferansımızın ülkemiz perakende sektörüne katkı sağlayacağı inancındayım” dedi.

Perakende sektörünün önde gelen firmalarının temsilcilerin katıldığı konferansta; Türkiye’de bir ilk gerçekleştirilerek konferansın konsepti ünlü bir tasarımcı tarafından yaratılarak hayata geçirildi. Dünyaca tanınan tasarımcı Özlem Süer konferans içeriğini ve konferansın fuaye alanını aynı konsept altında oluşturdu.  Konferans'ta sergilenen kıyafetler ve hosteslerin kıyafetleri yine konferansın konsept koordinatörü Özlem Süer'in imzasını taşıdı. Konferansın tüm gün boyunca moderatörlüğünü ise tasarımcı mimar Erkmen Savaşkan gerçekleştirdi.

Konferans katılımcıları ve sunumları

Brian Dyches: Walt International Başkan Yardımcısı Dyches, tüm dünyanın yakından tanıdığı perakende tasarımcısı olarak Walt International’daki deneyimlerini katılımcılar ile paylaştı. Aynı zamanda dünyanın saygın gazeteleri arasında yer alan Financial Times ve Washington Post’ta köşe yazarlığı yapan Dyches; markalarıng eleceği için yol haritaları hazırlayan bir isim. Sunumunda, 2008 yılının en başarılı mağaza ve market tasarımlarından örnekler veren Dyches; görsel yönetim ile marka ilişkisinden müşteri sadakatine kadar geniş bir yelpazede sektörün üzerinde durması gerekenleri dile getirdi. Büyüme stratejileri içerisinde görsel yönetimin olmazsa olmaz kural haline geldiğine dikkat çeken Dyches; perakende tasarımı ve müşteri dinamikleri ilişkisini anlattı.

Barbara Nerozzi: Perakende ve marka tasarımı, marka reklamları, marka yaratma ve geliştirme, moda tasarımı, markaya uygun mekan oluşturma, ürün ve dağıtım stratejileri, perakende mekanları ve entegre iletişim konularında otorite kabul ediliyor. Uzun yıllar Versace, Armani, Hugo Boss, Ferre ve Moschino markalarıyla çalışan Nerozzi, perakende reklamları, marka yaratma ve geliştirme, moda tasarımı, ürün ve dağıtım stratejileri, perakende tasarımı ve entegre iletişim konusunda bir sunum yaptı.

Giglio Roncaglia: Reklam, marka ve moda ilişkisi,  moda tasarımı, kadınlara yönelik pazarlama ve iletişim yaklaşımları ve moda perakendesi konularında uluslararası bir üne sahip. Roncaglia, sadece İtalya’da değil tüm dünyada önemli bir otorite olarak kabul ediliyor. Reklam-moda ilişkisi ve özellikle görsel iletişim mecralarındaki yeni uluslarararası trendler hakkında bilgi veren Roncaglia; artık yaratıcılığın sınır tanımadığı günümüzde, perakende sektörünün “sözsüz satış”a ilişkin eğilimlerini anlattı.

Jörn Fröhlich: Tüm dünyada “sanatın mağazaya nasıl hayat verdiğini anlatan isim” olarak tanıtan Jörn Fröhlic, sunumunda, hayal gücü ile pazarlamanın birleştirilmesinden, görselliğin büyük gücü ile tasarım ve sunum arasındaki güçlü bağları gözler önüne serdi. Almanya’nın perakende devi Breuniger’in kreatif direktörlüğünü yapan Fröhlich, tüketici eğilimlerini belirleyen pek çok projeye imza attı. Fröhlich, sunumunda görsel yönetimin sınırsız gücünden yola çıkarak, adeta modern zaman sihirbazı olarak izleyenlere çalışmalarından örnekler verdi ve görsel yönetimin detaylarını paylaştı.

Walte Behnke: Konferansın yabancı konukları arasında en dikkat çekici isimlerden biri de dünyada “Deneyim tasarımı gurusu” olarak kabul edilen Walte Behnke oldu. Behnke sunumunda, deneyimsel pazarlamanın günümüz mesaj kirliliğine karşı geleneksel pazarlamanın alternatifi değil katkı sağlayıcısı olduğuna vurgu yaptı. Türkiye kamuoyunun Doğuş OtoMotion’un tasarımcısı olarak tanıdığı Behnke, müşteri deneyimi tasarımının insanlarda markaya karşı güçlü bir bağ yarattığından  yola çıkarak; perakende sektörünün görsel yönetim uygulamaları ile bu bağı nasıl güçlendirdiğini anlattı.

Emile Van Dijk: Philips Uluslararası Satış Direktörü Dijk, dünyanın aydınlatma devi olarak; görsel yönetimde ışığın önemini vurguladı. Mağazalarda müşterilerin içeride kalmaktan memnun olacakları bir ambiyans yaratılmasının ne denli önemli olduğunu ifade eden Dijk, sadık müşteri profili oluşturabilmek için, aydınlatmayı kullanarak, farklı alışveriş deneyimleri tasarlanabildiğini vurguladı. Görsel yönetim uygulaması içinde aydınlatma ile mağaza içinin sürekli dinamik kılınabildiğini ve müşterilerin her seferinde farklı bir şeyler görebilme, farklı bir deneyim edinme dürtüsü ile tercihlerini sözkonusu mağazadan yana kullanabildiğine dikkat çeken Dijk, Philips’in aydınlatma konusunda perakende sektörüne sunduğu hizmetlerden örnekler verdi. Tüketicileri en çok etkileyen unsurları tespit etmek amacıyla bir araştırma yaptırdıklarını sözlerine ekleyen Dijk, bu çalışmanın sonucunda 5 farklı motivasyonu öne çıkaran bir model tespit edildiğini, Philips olarak, mağazalarda özel aydınlatma sistemlerinin geliştirilmesinde ortaya çıkan bu 5 farklı motivasyonu başlangıç noktası olarak ele aldıklarını sözlerine ekledi.
Konça Çalkıvık: Vitra-Karo Pazarlama Müdürü Çalkıvık, mekanlara vazgeçilmez ürünler sunan Vitra’nın Türkiye sınırlarını aşan marka gücünden örnekler verirken,  perakende sektöründe yarattıkları sinerjinin sırlarını katılımcılara anlattı. Markaların mekanlar ile nasıl şekillendiğinin üzerinde duran Çalkıvık, Vitra özelinde nasıl katma değer yaratıldığının püf noktalarını anlattı.

Kadircan Erkıralp: Teknosa Pazarlama Direktörü Erkıralp, Türkiye perakende pazarında önemli bir yere sahip olan Teknosa’nın sekiz yıllık geçmişinde imza attığı ilklerin sektördeki yansımalarını değerlendirdi. Özellikle Teknosa Planet deneyimine dikkat çeken Erkıralp, hedef kitlenin bir adım önünde yer almanın sağladığı avantajları ifade ederken, günümüzde alışverişe eğlence katmanın tüketici eğilimlerinde ortaya koyduğu artıları paylaştı.

Bade Tomruk – Erdem Akan : Divan Pastaneleri Pazarlama Müdürü Bade Tomruk ile Maybe Design Yönetici Ortağı Erdem Akan , yarım yüzyılı aşan geçmişi ile Divan Pastaneleri’nin yaşadığı değişimi anlatırken, bu sürecin kilometre taşlarına vurgu yaptılar.Tomruk ve Akan  sunumlarında  Divan Pastaneleri’nin değişim sürecinde, yapılan çalışmaların detaylarını  aktardılar. Akal; Divan örneğinden yola çıkarak; tasarım-pazarlama ilişkisinin önemini vurguladı.